緊急電話機系統(tǒng)是高速公路緊急救援的專用通信工具。

高速公路緊急電話機系統(tǒng)是高速公路緊急救援的專用通信工具。當高速公路發(fā)生交通事故和突發(fā)災害時，主要為道路使用者(汽車司機、交警和公路管理維護人員等)提供緊急報警電話。

高速公路用緊急電話機系統(tǒng)我國稱為“緊急電話”，日本稱為‘‘非常電話”，美國和歐州稱為“SOS”，可以看出，國內(nèi)外交通行業(yè)專家對緊急電話系統(tǒng)的作用和定位的觀點是一致的。

根據(jù)“2005年高速公路緊急電話機使用情況問卷調(diào)查統(tǒng)計表”隨機抽樣統(tǒng)計結(jié)果，對使用緊急電話的主要原因，67％ 以上是“交通事故報警”，其他是“-~4~事故”和“問路”。

調(diào)查結(jié)果表明，緊急電話機系統(tǒng)是公路專用緊急救援通信工具緊急電話的“認識誤區(qū)”通信行業(yè)用“話務(wù)量”來計量電話業(yè)務(wù)的多少。

目前，有人按緊急電話的‘話務(wù)量”來議論“：緊急電話打的人少”、“一天也沒有幾個電話”、 ‘‘緊急電話利用率低’’等，并做出結(jié)論，“緊急電話沒有用”。

這里存在一個對緊急電話系統(tǒng)的‘認識誤區(qū)”， 即緊急電話是安全生產(chǎn)救援通信工具，簡單地用“話務(wù)量”來判定它的作用， 忽視了緊急電話“緊急救援”的基本功能和基本特性。

把“緊急電話”比做建筑內(nèi)的‘‘消防工具”，基本上是恰當?shù)模拦ぞ叱商斐赡隂]有人用，說明這里的消防工作做得好同理，高速公路緊急電話報警少，說明高速公路的安全服務(wù)好。中國有句俗話：不怕一萬、就怕萬一。

作為一種安全救援設(shè)施，主要目標是防惠于未然。因此，安全救援設(shè)施切忌“可有可無”、“想設(shè)就設(shè)，不想設(shè)就不設(shè)”，隨著高速公路管理水平的提高，救援設(shè)施的設(shè)置應逐步制度化和規(guī)范化。