隨著我國(guó)高速公路建設(shè)的速度和規(guī)模突飛猛進(jìn)，如何提高隧道緊急電話及廣播系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理水平、建立和完善隧道緊急電話及廣播系統(tǒng) 的基本配套設(shè)施已成為隧道緊急電話及廣播系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理中的重要工作。

隧道緊急電話設(shè)施是為公路隧道管理及隧道內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)緊急情況提供緊急呼叫功能的專用通信系統(tǒng)，隨著公路安全運(yùn)營(yíng)管理要求的不斷提高，隧道緊急呼叫設(shè)施已成為公路運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中的重要構(gòu)成部分，是公路監(jiān)控系統(tǒng)收集道路上車輛故障和交通事故信息、監(jiān)控隧道道路運(yùn)行情況的重要輔助手段。

根據(jù)隧道安全營(yíng)運(yùn)管理實(shí)際需要，應(yīng)在公路隧道入口、出口、隧道內(nèi)緊急停車帶、人形/車行橫通道處設(shè)置包括緊急電話設(shè)施和隧道廣播設(shè)施的緊急呼叫設(shè)施，實(shí)現(xiàn)在中央控制室、隧道管理站等管理機(jī)構(gòu)與隧道的全雙工通話、廣播喊話、錄音等功能，并擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)報(bào)警管理、視頻聯(lián)動(dòng)、移動(dòng)通訊等功能。

根據(jù)路段隧道的實(shí)際情況，克服以前系統(tǒng)缺陷和不足，結(jié)合高速公路營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，本次隧道緊急電話及廣播系統(tǒng)采用了一套專業(yè)集有線緊急電話對(duì)講、廣播喊話、音頻播放、報(bào)警視頻聯(lián)動(dòng)、隧道事件智能檢測(cè)預(yù)警等功能的專業(yè)多媒體緊急電話對(duì)講與廣播系統(tǒng)，系統(tǒng)能與隧道管理業(yè)務(wù)和管理模式深度融合，提高隧道運(yùn)營(yíng)管理的信息化、智能化水平，有效提高隧道日常運(yùn)營(yíng)管理工作效率與突發(fā)應(yīng)急事件的處理能力。

八百通智能隧道緊急電話系統(tǒng)主要功能：

1、多級(jí)管理

管理站管理：管理站可對(duì)本路段的隧道緊急電話、路政對(duì)講、隧道廣播、隧道求助、收發(fā)消息、視頻聯(lián)動(dòng)顯示等所有業(yè)務(wù)的全面調(diào)度管理。可實(shí)時(shí)查詢通話、錄音、消息、報(bào)警等內(nèi)容。

中心管理：監(jiān)控中心可對(duì)本路段的隧道緊急電話、路政對(duì)講、隧道廣播、隧道求助、收發(fā)消息、視頻聯(lián)動(dòng)顯示等所有業(yè)務(wù)的全面調(diào)度管理。可實(shí)時(shí)查詢通話、錄音、消息、報(bào)警等內(nèi)容。

集團(tuán)管理：監(jiān)控中心多賬號(hào)登陸，在線切換到不同的路段管理主控機(jī)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)多條路段的的統(tǒng)一對(duì)講、廣播、監(jiān)控、查詢。

2、調(diào)度管理

管理模塊：對(duì)講管理、廣播喊話、廣播音樂(lè)、報(bào)警管理、通話管理、視頻聯(lián)動(dòng)。

分區(qū)管理：可按區(qū)域分布或業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)定多個(gè)管理分區(qū)，生成分區(qū)廣播號(hào)碼，可對(duì)本分區(qū)進(jìn)行廣播喊話或播放音樂(lè)，可以設(shè)定分區(qū)獨(dú)立管理。

終端管理：可直觀顯示每個(gè)分區(qū)的對(duì)講或廣播管理終端狀態(tài)，可顯示號(hào)碼、名稱、工作、與誰(shuí)通話等狀態(tài)。

排隊(duì)管理：可顯示來(lái)電信息，順序排隊(duì)顯示，保留20條最近通訊記錄。

調(diào)度功能：呼叫對(duì)講、通話掛斷、插講通話、通話拆講、廣播喊話、文字廣播、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)。

3、對(duì)講通話

有線對(duì)講：隧道緊急電話對(duì)講，一鍵呼叫，免提對(duì)講，定向拾音，對(duì)講優(yōu)先于背景音樂(lè)，對(duì)講、廣播，支持報(bào)警接入。

離線對(duì)講：當(dāng)服務(wù)器處理離線狀態(tài)時(shí)，可保持隧道管理所與隧道緊急電話之間的通訊。

呼叫組接：可設(shè)定多個(gè)號(hào)碼為一個(gè)接聽(tīng)組，統(tǒng)一對(duì)外一個(gè)總號(hào)，實(shí)現(xiàn)多人的同時(shí)處理。

對(duì)講視頻：隧道管理所或管理中心來(lái)電會(huì)立即自動(dòng)顯示出相應(yīng)終端位置的2個(gè)視頻監(jiān)控圖像，不需要接聽(tīng)來(lái)電即可顯示。

4、廣播喊話

單個(gè)喊話：可對(duì)任意一臺(tái)隧道緊急電話及廣播設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程喊話。

分區(qū)喊話：可對(duì)任意分區(qū)隧道緊急電話及廣播設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程喊話。

全線喊話：可對(duì)全線隧道緊急電話及廣播設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程喊話。

文字廣播：可對(duì)任意隧道緊急電話及廣播設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程文字廣播喊話。

拔號(hào)廣播：話機(jī)、無(wú)線手持可對(duì)任意隧道緊急電話及廣播設(shè)備進(jìn)行廣播喊話。

觸發(fā)廣播：話機(jī)、無(wú)線手持可對(duì)任意隧道緊急電話及廣播設(shè)備進(jìn)行觸發(fā)廣播。

5、廣播音樂(lè)

音樂(lè)文件：上傳、管理需要播放的音頻文件。

格式轉(zhuǎn)換：上傳音頻文件自動(dòng)轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的音頻格式。

播放列表：可根據(jù)類型和需要設(shè)定不同風(fēng)格的播放列表。

觸發(fā)廣播：可手動(dòng)開(kāi)啟、停止設(shè)定的播放任務(wù)。

定時(shí)廣播：可設(shè)定7*24小時(shí)的全自動(dòng)定時(shí)播放任務(wù)。

人工廣播：可通過(guò)拔號(hào)觸發(fā)方式執(zhí)行播放任務(wù)。

音量獨(dú)立：設(shè)備廣播音量獨(dú)立于對(duì)講音量，更適合現(xiàn)場(chǎng)需要。

音樂(lè)恢復(fù)：對(duì)講終端對(duì)講通話結(jié)束后自動(dòng)恢復(fù)廣播音樂(lè)播放。

6、報(bào)警管理

報(bào)警提示：接收到報(bào)警彈出窗口處理提醒，報(bào)警聲提醒。

報(bào)警視頻：接收到報(bào)警自動(dòng)關(guān)聯(lián)切換顯示出事件現(xiàn)場(chǎng)的視頻監(jiān)控圖像。

報(bào)警處理：可人工登記報(bào)警原因，或選擇常用報(bào)警原因登記。

報(bào)警記錄：報(bào)警處理后自動(dòng)生成報(bào)警管理記錄，可方便后期查看。

報(bào)警監(jiān)聽(tīng)：接收到報(bào)警后自動(dòng)開(kāi)啟對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，并進(jìn)行錄音。

報(bào)表輸出：對(duì)發(fā)生的報(bào)警記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成報(bào)表或打印。

7、通話錄音

記錄查詢：對(duì)所有的通話記錄進(jìn)行查詢，可通過(guò)主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話時(shí)間、通話類型進(jìn)行查詢。

錄音查詢：對(duì)所有的通話錄音進(jìn)行查詢，可通過(guò)主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話時(shí)間、通話類型進(jìn)行查詢。

8、視頻聯(lián)動(dòng)

對(duì)講聯(lián)動(dòng)：對(duì)講來(lái)電時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)顯示對(duì)應(yīng)的2個(gè)視頻監(jiān)控圖像。

求助聯(lián)動(dòng)：求助來(lái)電時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)顯示對(duì)應(yīng)的2個(gè)視頻監(jiān)控圖像。

報(bào)警聯(lián)動(dòng)：收到報(bào)警時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)顯示對(duì)應(yīng)的2個(gè)視頻監(jiān)控圖像。

預(yù)警聯(lián)動(dòng)：收到預(yù)警時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)顯示對(duì)應(yīng)的2個(gè)視頻監(jiān)控圖像。