一、亭內(nèi)終端（網(wǎng)絡(luò)功放）

ip對(duì)講高速亭內(nèi)終端

1、注冊(cè)失敗

問題解析：終端VOIP參數(shù)設(shè)置與服務(wù)器端添加的終端參數(shù)不一致，或者VOIP注冊(cè)的打鉤處沒勾選；

解決方式：檢查兩邊參數(shù)設(shè)置，確保一致（用戶名和電話號(hào)碼：本終端的電話號(hào)碼，顯示名稱：設(shè)置終端的位置信息），重新打鉤并提交看是否注冊(cè)成功；

2、按下面板上的按鈕后忙音，呼叫不通

問題解析：對(duì)講設(shè)置中號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤或服務(wù)器端號(hào)碼分析設(shè)置不正確；

解決方式：檢查對(duì)講設(shè)置中的號(hào)碼設(shè)置，檢查服務(wù)器中號(hào)碼分析，添加正確的呼叫字冠和業(yè)務(wù)類型；

3、WAN口參數(shù)設(shè)置正確，服務(wù)器端參數(shù)正確，但還是無法注冊(cè)

問題解析：LAN口IP地址與WAN口在同一網(wǎng)段；

解決方式：修改LAN口IP地址，使其與WAN口不要在同一網(wǎng)段；

4、拼不通設(shè)備

問題解析：設(shè)備沒運(yùn)行起來，（現(xiàn)象是：板上2個(gè)按鍵旁邊的燈-即運(yùn)行狀態(tài)燈，不亮）

解決方式：a、如電路板電源燈（在兩塊板之間的內(nèi)部）不亮，運(yùn)行狀態(tài)燈不亮，可返廠維修；b、如電路板電源燈亮，運(yùn)行狀態(tài)燈不亮，可嘗試插拔上方電路板并擦拭兩塊板間的連接插針，如果問題還存在，應(yīng)該是上板故障，可返修；c、如長(zhǎng)按主板上的#號(hào)鍵，設(shè)備可讀取IP號(hào)碼，把網(wǎng)線接LAN口，IP為：192.168.10.1，可登入查看設(shè)備IP地址；d、網(wǎng)關(guān)或者子代掩碼錯(cuò)誤；e、斷電重啟。

5、亭內(nèi)對(duì)講終端丟包嚴(yán)重、連續(xù)丟包

問題解析：可能是網(wǎng)絡(luò)中有相同的IP地址導(dǎo)致；

解決方式：拔掉此終端連接的交換機(jī)，ping此終端的IP地址看是否已經(jīng)存在

6、亭內(nèi)對(duì)講終端丟包、斷續(xù)丟包

問題解析：網(wǎng)線沒做好或者交換機(jī)網(wǎng)口有問題導(dǎo)致；

解決方式：重新拔插網(wǎng)絡(luò)接頭、更換網(wǎng)絡(luò)接口或者重新做水晶頭。

二、調(diào)度話機(jī)

可視對(duì)講系統(tǒng)調(diào)度話機(jī)

1、注冊(cè)失敗

問題解析：終端VOIP參數(shù)設(shè)置與服務(wù)器端添加的終端參數(shù)不一致；

解決方式：檢查兩邊參數(shù)設(shè)置，確保一致（用戶名和電話號(hào)碼：本終端的電話號(hào)碼，顯示名稱：設(shè)置終端的位置信息）；

2、撥叫號(hào)碼時(shí)顯示呼叫受限或者遠(yuǎn)端拒絕

問題解析：服務(wù)器端號(hào)碼分析與呼叫源設(shè)置不正確；

解決方式：檢查服務(wù)器中號(hào)碼分析設(shè)置，添加正確的呼叫字冠和業(yè)務(wù)類型，檢查呼叫源設(shè)置，選擇正確的預(yù)收號(hào)長(zhǎng)；

3、巡線組設(shè)置時(shí)無法將調(diào)度話機(jī)添加坐席

問題解析：調(diào)度話機(jī)沒有設(shè)置成尋呼話機(jī)；

解決方式：在服務(wù)器的分區(qū)中添加調(diào)度話機(jī)終端時(shí)，將話機(jī)類型設(shè)置為尋呼話機(jī)；

4、調(diào)度話機(jī)不定時(shí)出現(xiàn)掉線現(xiàn)象，有時(shí)候登錄了不能打電話

問題解析：登陸后不能打電話是因?yàn)檎{(diào)度話機(jī)的注冊(cè)時(shí)間3600秒，但是話機(jī)與服務(wù)器的保活機(jī)制設(shè)置了“UDP”；

解決方式：將話機(jī)的保活機(jī)制設(shè)置成“OPTION"，或者把心跳報(bào)文設(shè)置為60s。

5、通訊錄導(dǎo)入中文顯示亂碼

問題解析：話機(jī)支持的通訊錄編碼格式不對(duì)

解決方式：將通訊錄轉(zhuǎn)換為UTF-8無BOM編碼格式

6、話機(jī)可以撥出，不能接聽，或者在軟件上不能撥打其他話機(jī)（號(hào)碼分析已添加）

問題解析：話機(jī)配置問題，禁止撥打或者接聽；

解決方案：查看話機(jī)配置的免打擾功能是否開啟；

7、話機(jī)卡頓，或者撥打不出去，界面上在轉(zhuǎn)圈（原本是正常的，沒改配置情況下）

問題解析：配置正常的情況下，應(yīng)該是服務(wù)器緩存滿載問題；

解決方案：斷電重啟服務(wù)器，遠(yuǎn)程重啟無法清楚服務(wù)器緩存。

三、班長(zhǎng)終端

對(duì)講系統(tǒng)班長(zhǎng)終端

1、無法連接AP

問題分析：班長(zhǎng)終端參數(shù)設(shè)置不正確或AP參數(shù)不正確；

解決方式：檢查手持終端參數(shù)設(shè)置及AP參數(shù)設(shè)置是否正確；

2、連接成功

問題分析：AP連接成功，IP地址無法獲得。a、設(shè)置了DHCP，但網(wǎng)絡(luò)中沒有DHCP服務(wù)器。b、AP的安全設(shè)置是否正確的設(shè)置；

解決方式：檢查手持終端的DHCP設(shè)置是否禁止，檢查AP的安全設(shè)置是否正確。

3、注冊(cè)失敗

問題解析：無法注冊(cè)到SIP服務(wù)器；

解決方式：a、IP地址是否正確設(shè)置，b、SIP參數(shù)是否正確設(shè)置，c、SIP服務(wù)器是否存在，d、使用PING工具能否ping通SIP服務(wù)器；

四、無線基站

ip網(wǎng)絡(luò)對(duì)講無線基站

1、終端無法連接

問題解析：基站信道設(shè)置不正確

解決方式：班長(zhǎng)終端的默認(rèn)工作信道為1,6,11信道，無線基站只能設(shè)置在1,6,11信道；

2、IP已配置，但中心無法訪問

問題解析：IP網(wǎng)關(guān)未配置，或者IP網(wǎng)關(guān)、子代掩碼錯(cuò)誤；

解決方式：到現(xiàn)場(chǎng)檢查IP網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼配置是否正確；

3、無法訪問基站、基站死機(jī)、基站信號(hào)弱等通用手法，恢復(fù)出廠設(shè)置進(jìn)行重新配置

問題解析：配置錯(cuò)誤；

解決方式：室外無線基站---舊款可通過外面的紅色按鈕長(zhǎng)按進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置（默認(rèn)IP是192.168.188.253），新款需要拆開機(jī)器長(zhǎng)按恢復(fù)出廠按鈕（默認(rèn)IP是192.168.1.1）；室內(nèi)基站----舊款可通過reset按鈕進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置（默認(rèn)IP是192.168.188.253），新款可通過reset按鈕進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置（默認(rèn)IP是192.168.1.1）

五、多媒體控制軟件

無線對(duì)講多媒體控制軟件

1、無法打開控制臺(tái)程序

問題解析：軟件放置于中文目錄下；

解決方式：把軟件放置在英語根目錄下；

2、無法登陸控制臺(tái)

問題解析：服務(wù)器IP地址不正確；

解決方式：修改服務(wù)器IP地址；

3、登錄時(shí)，顯示無法識(shí)別控制臺(tái)ID

問題分析：服務(wù)器控制臺(tái)的標(biāo)識(shí)跟名稱反了；

解決方式：在服務(wù)器后臺(tái)重新添加控制臺(tái)；

4、控制臺(tái)與服務(wù)器斷開

問題分析：控制臺(tái)與服務(wù)器斷開連接，無法操作；

解決方式：安裝控制臺(tái)的電腦設(shè)置了休眠功能，導(dǎo)致與服務(wù)器斷開連接，重新登錄軟件；

六、IP對(duì)講服務(wù)器

ip廣播對(duì)講服務(wù)器

1、終端無法注冊(cè)

問題解析：添加終端數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤；

解決方式：終端注冊(cè)是否開啟，號(hào)碼是否正確，密碼是否為123；

2、無法播放廣播和背景音樂

問題解析：組播未開啟；

解決方式：在系統(tǒng)數(shù)據(jù)--組播中開啟組播許可，組播地址可為：

224.1.10.2，不能為初始地址：224.0.0.2，容易和其他路由沖突導(dǎo)致不能正常組播。

3、無法呼叫，呼叫受限，遠(yuǎn)端拒絕

問題解析：號(hào)碼分析中呼叫字冠和業(yè)務(wù)類型有誤；

解決方式：根據(jù)設(shè)置的號(hào)碼重新添加呼叫字冠和業(yè)務(wù)類型，刪除冗余的呼叫字冠；

4、服務(wù)器不知道IP地址、無法登陸

問題解析：按照初始值進(jìn)入，或者從LAN口訪問；

解決方式：WAN1口默認(rèn)IP地址168.0.0.254，也可通過LAN1口進(jìn)行訪問查看LAN1的IP地址為192.169.0.1。

5、服務(wù)器升級(jí)失敗

問題解析：電腦配置低或者需清除緩存

解決方式：按主機(jī)后面的開關(guān)按鈕進(jìn)行重開機(jī)再次嘗試升級(jí)，同時(shí)可能是電腦配置低的緣故、更改適配器設(shè)備將不用的禁用掉，也可更換瀏覽器

七、視頻聯(lián)動(dòng)

高速公路對(duì)講系統(tǒng)視頻聯(lián)動(dòng)

1、非主流攝像機(jī)，ONVIF協(xié)議，視頻調(diào)取不出，或者卡頓

問題解析：ONVIF協(xié)議負(fù)責(zé)解碼，但不保證可以快速調(diào)取視頻處理；

解決方式：項(xiàng)目上一般配置了硬盤錄像機(jī)，可以從硬盤錄像機(jī)上調(diào)取；

2、如攝像機(jī)不是主流攝像機(jī)，硬盤錄像機(jī)也不是主流硬盤錄像機(jī)

問題解析：硬盤錄像機(jī)用主流協(xié)議才支持，目前我們的系統(tǒng)ONVIF協(xié)  議不支持從不同通道提取視頻；

解決方式：可先配置ONVIF協(xié)議，然后進(jìn)行視頻聯(lián)動(dòng)，這個(gè)過程用抓包工具對(duì)電腦端口進(jìn)行抓包，通過抓的包，看硬盤錄像機(jī)是否支持其他主流協(xié)議，如支持可用主流協(xié)議進(jìn)行配置；

3、視頻聯(lián)動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)1個(gè)圖像正常，多個(gè)圖像出現(xiàn)時(shí)，圖片一直在閃屏

問題解析：電腦視頻處理能力差；

解決方式：換臺(tái)視頻處理能力好的電腦測(cè)試；

4、如果視頻聯(lián)動(dòng)功能均已實(shí)現(xiàn)，但卡頓現(xiàn)象嚴(yán)重

問題解析：視頻網(wǎng)絡(luò)跟對(duì)講網(wǎng)絡(luò)在交換機(jī)初打通，我們的系統(tǒng)可以調(diào)取視頻，但會(huì)導(dǎo)致視頻提取卡頓；

解決方式：選擇主碼流，或者讓公司提供一個(gè)USB網(wǎng)卡，在一體機(jī)上采取雙網(wǎng)卡模式，視頻網(wǎng)絡(luò)跟對(duì)講網(wǎng)絡(luò)各拉一根網(wǎng)線到一體機(jī)，在一體機(jī)上設(shè)置兩個(gè)網(wǎng)的IP地址，從而實(shí)現(xiàn)視頻的調(diào)取。