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隨著我國經濟的發展,為了解決人們出行難、時間長的問題,近年來各地陸續開通高速鐵路、城軌、地鐵等快速鐵路,車站的建設規模不斷擴大,車站劃分更多功能區,車站各功能區也融入了先進的運行管理系統,ip網絡廣播系統專為城市軌道交通的旅客提供高音質、高清晰、高安全的廣播服務。該系統主要用于對乘客進行公告信息廣播,災害時兼任緊急廣播,對乘客進行安全疏散引導,為營運管理人員播發有關的信息。
地鐵/高鐵車站雙向語音對話系統的主要功能:
對講求助:在車站候車區、室外廣場等區域設置對講求助點,當乘客遇到困難或丟失物品時,可通過求助終端一鍵快速呼叫到車站值班室,車站相關工作人員在第一時間通過語音與乘客溝通,讓乘客得到及時的指導和幫助。
監控視頻聯動:通過與監控軟件平臺的整合、接軌,發生對講求助時,車站監控中心自動彈出求助點現場視頻畫面,真正實現報警對講與視頻的聯動集成。
檢票疏導:在車站候車區和檢票口區域設置對講呼叫話筒,指導檢票乘客排隊檢票,同時也再次播報發車班次信息,確保檢票有序順暢。
內部通訊對講:在車站值班室、檢票口、售票窗口、車站咨詢臺等區域設置桌面式IP網絡對講話筒,組成一套內部專用的通訊對講系統,適用于各崗位之間的內部班次信息通知、人員調度、找人等用途。
公共廣播:在車站候車區、檢票口、站臺、購票大廳、站前廣場等區域設置公共廣播,手動/自動播放班次信息,車次到達,進站時間等出行信息。
地鐵/高鐵網絡廣播系統是軌道運營的重要設施,不僅為乘客提供舒適的乘車環境和準確及時的乘車信息,還是列車運行控制、災害預防與報警的重要手段,為售票、檢票、進站、候車、乘降、出站、換乘等播報不同的服務用語和有關注意事項,為提供各項服務,維持車站秩序,有效疏導乘客,乘車先下后上,縮短列車站停時間,確保列車正點,創造了條件,同時可為車站工作人員提供其它作業廣播;在車輛段車場、隧道區間等軌道作業場所為調度指揮、車場調車、車輛調試、設備檢修、線路維護、供電軌送斷電、設備送斷電等提供安全提示及告知等廣播服務;當發生重大活動、集會、賽事、節日等引起地鐵客流突變時,作為實施應急客運組織的重要手段,為確保大客流運營組織和乘客安全提供了保障;當遇事故災害等突發事件時,則作為緊急疏導、指揮救災的重要工具。為軌道客運、行車、防災、設備維護等部門提供功能完善的先進作業工具,提高了軌道客運服務質量和處理突發事件的能力。
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