銀行電話機的起源

銀行電話機最早出現在歐美等發達國家，隨著人民群眾的收益日益增長，消費日益提高，現金支付已經完全達不到社會發展的需要，擠銀行，排隊屢見不鮮。

為了解決這一問題，ATM機的 應運而生，解決了取錢難的問題。但同時也產生了許多其他連鎖問題，如由于銀行監控觸手遠不能達到每一個ATM取款地點，導致ATM機旁取款時的犯罪數量急 增，又如ATM系統錯誤導致取款金額不對，ATM機取出假鈔等情況也時有發生。

從而衍生的一系列問題必須由銀行部門設法解決。為了提高銀行監控系統反應的 時效性，一些銀行工始嘗試著在ATM機旁邊設置一個直線電話用來協助客戶與客服人員直接取得聯系。在國內，由于招商引資，最先學習和采用銀行客服電話機的 招商銀行。

銀行電話機發展的幾個階段

第1代，在ATM機旁邊壁掛一個普通電話機，話機上或旁邊有具體的操作方法以及客服專線號碼及其他報警電話。

第2代，由于第1代銀行電話機的抗暴力抗敲擊性能太差，使得其選材向金屬材料過渡。

第3代，由于銀行網點的范圍逐步增大，對話機從功能上也要求其具有智能化，產品基本上都采用微處理器進行控制。

第4代，為了適應外觀的與墻體的整體美觀，產品往嵌壁式過渡；

第5代，可利用銀行電話機來控制攝像頭來對通話者進行現場拍攝，使監控中心能更清晰地了解現場的情況。

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